Assistente de Sucesso com o Cliente - Retenção

Qual será o seu desafio?
Seu desafio será esclarecer dúvidas, fortalecer o relacionamento com os clientes, e contribuir para a satisfação e retenção de clientes que desejam cancelamento, oferecendo soluções eficazes e uma experiência positiva. O papel valoriza comunicação clara, empatia e foco em resultados.

Horário: das 10:50 às 15:00 e das 16:10 às 20:00 de segundas à sexta-feira - com escala de sábados alternados (um sábado sim, outro não meio período).

Principais Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e canais digitais;
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, elogios, sugestões e reclamações;
• Abrir e acompanhar protocolos de atendimento;
• Apoiar na venda de produtos e negociações quando necessário;
• Ser o guardião da experiência do cliente, identificando melhorias e compartilhando com a liderança;
• Manter comunicação personalizada e humanizada com os clientes;
• Propor estratégias de melhoria contínua nos processos de atendimento e retenção.

O que oferecemos:

• Plano de Saúde Unimed;
• Vale Alimentação;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Internet gratuita de até 700 MB;
• Ginástica laboral;
• Telemedicina SESI;
• Frutas no escritório.

Há quase 30 anos no mercado, a Unetvale é referência em conectividade e fibra óptica na região, levando internet de qualidade para residências, condomínios e empresas, sempre com foco em tecnologia e atendimento humanizado.

Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e quer fazer parte de uma equipe que conecta pessoas e transforma experiências por meio da tecnologia, essa é a sua chance!

Se você se identificou com essa oportunidade, envie seu currículo e venha ser um Unet!